jiwin-এর গোপনীয়তা নীতি

jiwin দুটি প্রধান শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি jiwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন বা সহায়তা চান, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও যোগাযোগের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য নথিভুক্ত করে:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার এবং ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পেজ, সময়কাল এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন এবং লেনদেনের সময়-ছাপ (timestamp)

jiwin আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে
• জমা ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করতে

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• বয়স যাচাই করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও তদন্ত করতে

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• কারিগরি সমস্যা সমাধান ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে

২.৪ যোগাযোগ

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে (আপনি অস্বীকার করতে পারবেন)

jiwin আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরদের একই মানের নিরাপত্তা মানতে বাধ্য করা হয়

jiwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, এবং কারিগরি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র চুক্তি অনুযায়ী নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আইনতভাবে সম্ভব হলে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হবে।

jiwin ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয়
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত (পরিচয়হীন তথ্য)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

jiwin-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

jiwin একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

jiwin বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান যথাযথভাবে বজায় রাখা হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলো উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক হস্তান্তর এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে সম্পন্ন করা হয়।

jiwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jiwin দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য নিরীক্ষণ করা হয় যাতে সমস্যামূলক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।

আপনি চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও তাৎক্ষণিক সহায়তা নিতে পারেন। jiwin সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।